ارتقای کیفیت :

برای ABB کیفیت به معنای انطباق با اهداف ، انتظارات ، و خواسته های مشتریان در سرتاسر کسب و کار از زمان سفارش تا زمان تحویل و استفاده از محصولات ، سیستمها و خدمات است . همچنین کیفیت به معنی حمایت و تشویق کلیه کارکنان در جهت افزایش دانش و مهارتهای خود به منظور توسعه و بهبود کیفیت فرآیندهای مربوط به خود است .